Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTEMOIR

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die Verbraucher:innen (nachfolgend Kund:innen ) über unseren Online-Shop unter artemoir.com mit der inneco GmbH, Roggenbachstr. 3, 78050 VS-Villingen (HRB 727532, USt-IdNr.: DE355616652) (nachfolgend „ARTEMOIR"), abschließen. Hiermit wird der Einbeziehung eigener Bedingungen von Kund:innen widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

(2) Für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist.

(3) Verbraucher:in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(4) Unternehmer:in im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Bestellungen für gewerbliche Zwecke bedürfen einer Anfrage vorab per E-Mail.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) ARTEMOIR bietet personalisierte Druckmotive an, die auf Grundlage der von Kund:innen bereitgestellten Daten (z. B. Chatverlauf, Song bzw. eigene Audio-Datei oder weitere im Konfigurator gekennzeichnete Datenquellen) softwaregestützt erzeugt und anschließend auf physische Produkte übertragen werden. Details zur technischen Verarbeitung der bereitgestellten Daten (welche Angaben ausgewertet, wie lange sie gespeichert werden usw.) sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

(2) Technische und gestalterische Abweichungen: ARTEMOIR behält sich bei der Vertragserfüllung Abweichungen gegenüber den Beschreibungen und Darstellungen im Shop und in sonstigen Unterlagen vor, soweit diese die Beschaffenheit, Farbe, Gewicht, Abmessung, Gestaltung oder ähnliche Merkmale betreffen und für Kund:innen zumutbar sind. Zumutbare Änderungsgründe können sich insbesondere aus handelsüblichen Schwankungen und technischen Produktionsabläufen des beauftragten Druckdienstleisters ergeben.

§ 3 Urheberrechte und Haftungsfreistellung

(1) Für die Erstellung des individuellen Motivs stellen Kund:innen ARTEMOIR eigene Inhalte zur Verfügung (z. B. Chatverlauf-Exporte, Song- bzw. Audio-Dateien, Texte, Bilder). Kund:innen sind allein dafür verantwortlich, die für die Nutzung dieser Inhalte erforderlichen Rechte zu besitzen.

(2) Mit der Bestellung versichern Kund:innen gegenüber ARTEMOIR, dass die bereitgestellten Daten frei von Rechten Dritter sind bzw. sie zu deren Nutzung berechtigt sind. Das betrifft insbesondere Urheberrechte (z. B. bei Verwendung eines kommerziellen Songs) sowie Persönlichkeits- und Namensrechte (z. B. bei Chatinhalten, in denen andere Personen erwähnt oder namentlich genannt werden). Ebenso versichern Kund:innen, dass durch die Individualisierung des Produkts keine sonstigen Rechte Dritter verletzt werden.

(3) Etwaige Urheber-, Persönlichkeits- oder Namensrechtsverletzungen gehen in diesem Fall vollständig zu Lasten der Kund:innen. Kund:innen stellen ARTEMOIR von allen Forderungen und Ansprüchen frei, die Dritte wegen der Verletzung derartiger Rechte geltend machen, soweit die Kund:innen die Pflichtverletzung zu vertreten haben. Kund:innen erstatten ARTEMOIR in diesem Fall alle entstehenden Verteidigungskosten (einschließlich angemessener Rechtsanwalts- und Gerichtskosten) sowie sonstige entstehende Schäden.

(4) ARTEMOIR prüft hochgeladene Inhalte nicht inhaltlich auf Rechtsverletzungen und schuldet dies auch nicht. ARTEMOIR behält sich jedoch vor, eine Bestellung abzulehnen oder die Erstellung eines Motivs zu verweigern, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine Rechtsverletzung vorliegen oder die bereitgestellten Inhalte gegen gesetzliche Verbote oder die guten Sitten verstoßen (z. B. verfassungsfeindliche, diskriminierende oder gewaltverherrlichende Inhalte).

(5) Hinweis zu Musik-Motiven: ARTEMOIR speichert und reproduziert keine urheberrechtlich geschützten Audioinhalte als solche; ausgewertet werden lediglich technische Merkmale der bereitgestellten Datei für die Bildgestaltung. Die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der Nutzung der Audiodatei selbst liegt bei den Kund:innen.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die im Online-Shop artemoir.com dargestellten Produkte stellen keine verbindlichen Angebote seitens ARTEMOIR dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch Kund:innen.

(2) Durch das Absenden des ausgefüllten Bestellformulars geben Kund:innen ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Vor dem Kaufabschluss haben Kund:innen auf einer Übersichtsseite die Möglichkeit, die Korrektheit der Eingaben zu prüfen und ggf. zu korrigieren.

(3) Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung unverzüglich per E-Mail (Bestellbestätigung). Die Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebots dar, sondern soll den dich darüber informieren, dass deine Bestellung bei ARTEMOIR eingegangen ist. Der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn ARTEMOIR das bestellte Produkt an dich versendet oder die Bestellung durch eine gesonderte Versandbestätigung bestätigt wird.

(4) Vertragssprache ist Deutsch.

(5) Vorbehalt bei Lieferstörungen des Fulfillment-Partners: Die Herstellung der Produkte erfolgt durch einen beauftragten Print-on-Demand-Dienstleister (§ 6). ARTEMOIR behält sich vor, im Falle einer nicht richtigen oder nicht rechtzeitigen Belieferung durch diesen Dienstleister vom Vertrag zurückzutreten. Dieser Vorbehalt greift nicht, wenn ARTEMOIR die Nichtbelieferung zu vertreten hat, insbesondere weil versäumt wurde, rechtzeitig ein mit der Bestellung übereinstimmendes (kongruentes) Deckungsgeschäft mit dem Dienstleister abzuschließen. Kund:innen werden über die Nichtverfügbarkeit der Leistung unverzüglich informiert. Ist die Gegenleistung bereits erbracht worden, wird diese unverzüglich erstattet.

§ 5 Preise, Versandkosten und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

(2) Kund:innen tragen die Versandkosten, welche vom Bestellwert und von dem Ort, an den geliefert werden soll, abhängig sein können.

(3) Lieferungen innerhalb der EU: Innerhalb der Europäischen Union enthalten die angegebenen Preise gemäß dem umsatzsteuerlichen Bestimmungslandprinzip die im jeweiligen Lieferland gesetzlich geltende Umsatzsteuer. Maßgeblich ist die von Kund:innen angegebene Lieferadresse.

(4) Die Bezahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten (bereitgestellt über unseren Shop-Anbieter Squarespace bzw. dessen Zahlungsdienstleister). ARTEMOIR behält sich vor, die Auswahlmöglichkeiten der Bezahlverfahren, zwischen welchen Kund:innen wählen können, abhängig von Bestellwert, Versandregion oder anderen sachlichen Kriterien einzuschränken.

(5) ARTEMOIR ist berechtigt, sich bei der Abwicklung der Zahlung vertrauenswürdiger Dritter zu bedienen:
a) Bei Zahlungsverzug von Kund:innen darf ARTEMOIR seine Forderungen an ein Inkassobüro abtreten und die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten an diesen Dritten übertragen.
b) Im Falle der Einschaltung Dritter in die Zahlungsabwicklung gilt die Zahlung im Verhältnis zu ARTEMOIR erst dann als geleistet, wenn der Betrag vertragsgemäß dem Dritten zur Verfügung gestellt wurde, sodass dieser uneingeschränkt darüber verfügen kann.

§ 6 Herstellung, Lieferung und Versand

(1) Nach Zahlungseingang bzw. Bestellabschluss wird die gespeicherte Konfiguration serverseitig zu einem Druckmotiv (SVG-Datei) verarbeitet. Herstellung und Versand des bedruckten Produkts erfolgen durch den Druckdienstleister Printmind (DeseyveCommerce GmbH, Eichenweg 4, 88444 Ummendorf) als Erfüllungsgehilfen von ARTEMOIR.

(2) Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Die Bestellung wird innerhalb von 36 Stunden durch den Druckdienstleister gedruckt, produziert und an den Versanddienstleister übergeben. Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Bei Lieferungen ein die EU (außerhalb Deutschlands) ist mit zusätzlichen in 1 bis 5 Werktagen (je nach genauer Zieldestination) zu rechnen. Voraussichtliche Lieferzeiten werden im Shop bzw. in der Bestellbestätigung mitgeteilt.

(3) Kund:innen erklären sich mit dem Erhalt ausschließlich elektronischer Rechnungen einverstanden. Die Rechnungen werden im PDF-Format per E-Mail zur Verfügung gestellt.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von ARTEMOIR.

§ 8 Gewährleistung

(1) Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung (§§ 434 ff. BGB). Bei einem Sachmangel besteht grundsätzlich Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung, § 439 BGB).

(2) Über die gesetzlichen Rechte hinaus sichert ARTEMOIR Folgendes zu:

„Bitte beachte: Da es sich bei diesem Druck um ein individuell für dich angefertigtes Unikat handelt, ist eine klassische Rückgabe, wie du sie von anderen Online-Bestellungen gewohnt bist, leider nicht möglich. Wir garantieren dir jedoch ein einwandfreies Produkt: Sollte der Druck einmal nicht perfekt sein oder auf dem Weg zu dir etwas schiefgehen, leisten wir natürlich umgehend kostenlosen Ersatz."

(Dieser Hinweis steht als direkte Kundenansprache auf der Produktseite und wird hier zur rechtlichen Einordnung zitiert.)

Rechtliche Einordnung: Der Ausschluss der „klassischen Rückgabe" ist keine Kulanzentscheidung, sondern Folge des gesetzlichen Ausschlusses des Widerrufsrechts für nach Kundenspezifikation angefertigte Waren gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (siehe § 9). Der zugesagte kostenlose Ersatz ist keine über das Gesetz hinausgehende Garantie im Sinne des § 443 BGB, sondern eine Klarstellung der ohnehin bestehenden gesetzlichen Mängelhaftungsansprüche aus §§ 434 ff. BGB gemäß Absatz 1 – etwa bei Mängeln, die auf den Herstellungs- oder Versandprozess durch den beauftragten Druckdienstleister zurückgehen (soweit sie über die in § 2 Abs. 2 genannten zumutbaren Abweichungen hinausgehen), oder bei Beschädigungen durch den Transport. Bei Verbraucher:innen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs bzw. der Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit deren Übergabe über (§ 475 Abs. 2 BGB), sodass Transportschäden regelmäßig in den Verantwortungsbereich von ARTEMOIR fallen. In diesen Fällen besteht ein gesetzlicher Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung); ARTEMOIR wird diesen in der Praxis durch kostenlosen Ersatz erfüllen.

(3) Reklamationen richten Kund:innen an support@artemoir.com, idealerweise mit Fotos des Mangels und der Bestellnummer. Kund:innen werden gebeten, Mängel möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware zu melden, damit ARTEMOIR schnell unterstützen kann; die gesetzliche Frist zur Geltendmachung von Mängelansprüchen (Absatz 4) bleibt hiervon unberührt.

(4) Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche an der gelieferten Ware beträgt für Verbraucher:innen zwei Jahre ab Erhalt der Ware (gesetzlicher Regelfall, § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Handeln Kund:innen ausnahmsweise als Unternehmer:innen, verkürzt sich die Verjährungsfrist für neue Waren auf ein Jahr ab Ablieferung; bei gebrauchten Waren sind Mängelansprüche in diesem Fall ausgeschlossen.

§ 9 Widerrufsrecht und Verhältnis zur Mängelhaftung

(1) Rückgabe und Reklamation betreffen rechtlich zwei unterschiedliche Fragen: Das Widerrufsrecht (Absatz 2) erlaubt es Verbraucher:innen grundsätzlich, sich ohne Angabe von Gründen von einem Vertrag zu lösen. Die Mängelhaftung (§ 8) greift davon unabhängig immer dann, wenn tatsächlich ein Sachmangel vorliegt.

(2) Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Da es sich bei den Produkten von ARTEMOIR um nach individuellen Vorgaben der Kund:innen angefertigte Waren handelt, ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Einzelheiten enthält die gesonderte Widerrufsbelehrung. Der Anspruch auf Mängelhaftung nach § 8 bleibt von diesem Ausschluss unberührt.

§ 10 Haftung

(1) ARTEMOIR haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten – also Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kund:innen regelmäßig vertrauen dürfen) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

(4) Verfügbarkeit des Online-Angebots: Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. ARTEMOIR haftet daher nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots (Shop und Konfigurator).

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§ 11 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die E-Mail-Adresse von ARTEMOIR findet sich im Impressum.

(2) ARTEMOIR ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts der Kund:innen bleiben hiervon unberührt, sofern dieser innerhalb der EU liegt.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Stand: 10.07.2026